Política de Privacidad

Artículo 1

Responsable del tratamiento

En cumplimiento del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento de los datos recabados a través del sitio web velisartesanal.com es:

• Denominación comercial: Velis Artesanal
• Titular: Elisabeth Molina Gutiérrez
• NIF: 74446474M
• Domicilio: C/ Manuel López Quereda, 26, 03204 Elche, Alicante, España
• Correo electrónico: velis.artesanal@gmail.com
• Sitio web: velisartesanal.com

Velis Artesanal no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) según el artículo 37 del RGPD, dado que el tratamiento no se realiza a gran escala ni incluye categorías especiales de datos. Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes dirigirte al correo indicado.

Artículo 2

Datos personales que recogemos

Según la finalidad de tu interacción con el sitio web, podemos recoger las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (si se facilita), dirección postal (para envíos).
• Datos de transacción: productos adquiridos, importe, método de pago (no almacenamos datos bancarios completos; el procesamiento se realiza a través de pasarelas de pago seguras).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, procedencia del tráfico (a través de cookies analíticas, previo consentimiento).
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Datos de eventos: nombre, correo y mensaje en formularios de solicitud de talleres o eventos.

No recogemos categorías especiales de datos (datos de salud, origen racial, creencias religiosas, etc.) ni datos relativos a condenas penales.

Artículo 3

Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para aquellas finalidades basadas en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Artículo 4

Plazos de conservación

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso dentro de los siguientes plazos:

• Datos de clientes y facturas: 5 años desde la última transacción, en cumplimiento de las obligaciones fiscales (art. 30 del Código de Comercio y Ley 58/2003 General Tributaria).
• Datos de formulario de contacto: hasta la resolución de la consulta y durante 1 año adicional.
• Datos de talleres y eventos: hasta la celebración del evento y durante 1 año adicional.
• Datos de newsletter / comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
• Datos de navegación (cookies analíticas): según los plazos indicados en la Política de Cookies.
• Datos de cuentas de usuario: mientras la cuenta permanezca activa y durante 3 años tras la última actividad.

Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura, salvo que deban conservarse por exigencia legal durante un período superior.

Artículo 5

Destinatarios y transferencias internacionales

Velis Artesanal no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, para la correcta prestación del servicio, podemos compartirlos con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Empresas de transporte y logística (para la entrega de pedidos): recibirán nombre, dirección y teléfono de contacto.
• Pasarelas de pago (ej. Stripe, PayPal o similar): procesan los datos de pago bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad. Velis Artesanal no almacena datos de tarjetas bancarias.
• Proveedor de hosting y plataforma de comercio electrónico (WordPress/WooCommerce y su servidor de alojamiento): almacenan los datos en servidores dentro de la UE o con garantías adecuadas.
• Google LLC (Google Analytics): para el análisis del tráfico web, previo consentimiento del usuario. Google puede transferir datos a Estados Unidos al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Autoridades y organismos públicos: cuando sea legalmente exigible (Agencia Tributaria, Juzgados, etc.).

Todos los encargados del tratamiento han firmado los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, o están sujetos a normativas equivalentes que garantizan la protección de tus datos.

Transferencias internacionales: Google Analytics puede implicar transferencias de datos a Estados Unidos. Google LLC adhiere al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework) y opera con Cláusulas Contractuales Tipo. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Google.

Artículo 6

Tus derechos

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para trasladarlos a otro responsable.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin efecto retroactivo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: No tomamos decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a velis.artesanal@gmail.com con el asunto «Ejercicio de derechos RGPD», indicando tu nombre, una copia de tu documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable otros dos meses en casos de especial complejidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es.

Artículo 7

Medidas de seguridad

Velis Artesanal adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a los datos a las personas estrictamente autorizadas.
• Realización de copias de seguridad periódicas.
• Actualizaciones regulares de la plataforma y los sistemas de seguridad.
• Uso de pasarelas de pago certificadas PCI DSS para el procesamiento de transacciones.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si tienes conocimiento de cualquier brecha de seguridad, te pedimos que nos lo comuniques de inmediato a través de velis.artesanal@gmail.com.

Artículo 8

Menores de edad

El sitio web y la tienda de Velis Artesanal no están dirigidos a menores de 14 años. De conformidad con la disposición adicional decimoséptima de la LOPDGDD, los menores de 14 años necesitan el consentimiento de sus padres o tutores para facilitar datos personales.

Si tienes conocimiento de que un menor de 14 años nos ha facilitado datos personales sin el correspondiente consentimiento parental, te rogamos que nos lo comuniques a velis.artesanal@gmail.com para proceder a su eliminación inmediata.

Artículo 9

Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, analizar el tráfico y personalizar la experiencia del usuario. La utilización de cookies no esenciales requiere tu consentimiento previo, que puedes gestionar en cualquier momento.

Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad, duración y cómo configurarlas o rechazarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Artículo 10

Modificaciones de esta política

Velis Artesanal se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de negocio. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web con indicación de la fecha de última actualización.

En caso de modificaciones sustanciales que afecten al tratamiento de tus datos personales, te informaremos de forma proactiva por los medios de contacto disponibles (correo electrónico, aviso en el sitio web, etc.).

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.